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Feedback, dúvidas, um erro na explicação de uma calculadora, ideias de imprensa ou parceria.
Antes de escrever
Muitas perguntas já têm resposta. Dois minutos na FAQ ou na central de ajuda podem poupar uma espera, e a página de status informa se algum problema já é conhecido.
O que torna uma mensagem fácil de agir
- A ferramenta ou página. Cole o endereço do seu navegador ou apenas o nome da ferramenta.
- O que você fez e o que esperava. “Juntei três PDFs e o segundo saiu girado” vale mais do que “a junção está quebrada”.
- Seu navegador e dispositivo. Por exemplo, Chrome no Android ou Safari no iPhone. O formulário de relato de erro preenche isso automaticamente.
- O tipo de arquivo, não o arquivo. Diga que é um PDF digitalizado de 40 MB. Por favor, não anexe documentos particulares. Se precisarmos de um arquivo para reproduzir um problema, vamos pedir, e um arquivo de teste fictício é sempre bem-vindo.
O que esperar
Lemos tudo. As respostas costumam levar alguns dias úteis, e relatórios de erro com passos claros tendem a ser resolvidos mais rápido. Não oferecemos suporte por telefone nem por chat ao vivo.
Coisas que não podemos fazer: recuperar a senha de um PDF que você perdeu (a ferramenta Desbloquear PDF precisa da senha), dar orientação financeira, médica ou jurídica sobre o resultado de uma calculadora, ou editar documentos por você.
Sua mensagem
Usamos seu e-mail somente para responder a você. Se quiser que uma mensagem sua seja excluída, avise e removeremos. Mais detalhes estão na política de privacidade.