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Algo no funciona
Pulsa el icono de error en la esquina inferior derecha de cualquier página, o usa el formulario para informar de errores. Recuerda la página en la que estabas y añade los datos de tu navegador y de tu dispositivo, así que no tienes que buscarlos.
Una herramienta que te gustaría que existiera
Escríbenos un correo con «Solicitud de herramienta» en el asunto y cuéntanos qué tarea quieres resolver.
Cualquier otra cosa
Opiniones, preguntas, errores en la explicación de una calculadora, ideas de prensa o de colaboración.
Antes de escribir
Muchas preguntas ya tienen respuesta. Dedicar dos minutos a las preguntas frecuentes o al centro de ayuda puede ahorrarte una espera, y la página de estado te indica si se sabe que algo no funciona.
Qué hace que un mensaje sea fácil de aplicar
- La herramienta o la página. Pega la dirección de tu navegador o solo el nombre de la herramienta.
- Qué hiciste y qué esperabas. «Uní tres PDF y el segundo salió girado» es mejor que «la unión no funciona».
- Tu navegador y tu dispositivo. Por ejemplo, Chrome en Android o Safari en un iPhone. El formulario de errores lo rellena automáticamente.
- El tipo de archivo, no el archivo. Dinos que es un PDF escaneado de 40 MB. No adjuntes documentos privados. Si necesitamos un archivo para reproducir un problema, te lo pediremos, y un archivo de prueba inventado siempre sirve.
Qué esperar
Leemos todo. Las respuestas suelen tardar unos días laborables, y los informes de errores con pasos claros suelen resolverse más rápido. No ofrecemos atención telefónica ni por chat en vivo.
Cosas que no podemos hacer: recuperar la contraseña de un PDF que hayas perdido (la herramienta Desbloquear PDF necesita la contraseña), dar asesoramiento financiero, médico o legal sobre el resultado de una calculadora, ni editar documentos por ti.
Tu mensaje
Usamos tu correo electrónico solo para responderte. Si quieres que se borre algún mensaje tuyo, házlo saber y lo eliminaremos. Encontrarás más detalles en la política de privacidad.