تواصل معنا

قبل أن تكتب

كثير من الأسئلة أُجيب عنها أصلًا. وقد توفّر عليك دقيقتان في الأسئلة الشائعة أو مركز المساعدة انتظارًا، وتخبرك صفحة الحالة إن كان معروفًا أن شيئًا معطّل.

ما الذي يجعل الرسالة سهلة التنفيذ

• الأداة أو الصفحة. الصق العنوان من متصفحك، أو اسم الأداة فقط.
• ما فعلته وما توقعته. "دمجتُ ثلاثة ملفات PDF وخرج الثاني مدارًا" أفضل من "الدمج معطّل".
• متصفحك وجهازك. مثل Chrome على Android أو Safari على iPhone. ويملأ نموذج الأخطاء هذا تلقائيًا.
• نوع الملف، لا الملف نفسه. أخبرنا أنه PDF ممسوح بحجم 40 MB. من فضلك لا ترفق مستندات خاصة. وإن احتجنا إلى ملف لإعادة إنتاج مشكلة فسنطلبه، وملف تجريبي مصطنع مقبول دائمًا.

ماذا تتوقع

نقرأ كل شيء. وتستغرق الردود عادةً بضعة أيام عمل، والتقارير الواضحة الخطوات يُرجَّح إصلاحها أسرع. ولا نقدّم دعمًا هاتفيًا أو دردشة مباشرة.

رسالتك

نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني للرد عليك فقط. وإن أردت حذف رسالة منك فقل ذلك ونزيلها. وفي سياسة الخصوصية مزيد من التفاصيل.