Свяжитесь с нами
Каждое сообщение читает живой человек. Вот самый быстрый способ связаться с нами — в зависимости от вашего вопроса.
Что-то не работает
Нажмите значок ошибки в правом нижнем углу любой страницы или используйте форму сообщения об ошибке. Она запоминает страницу, на которой вы были, и добавляет данные о браузере и устройстве, так что вам не придётся их искать.
Инструмент, которого вам не хватало
Напишите нам на почту с темой «Запрос инструмента» и расскажите, какую задачу хотите решить.
Что-то другое
Отзывы, вопросы, ошибка в объяснении калькулятора, предложения для прессы или партнёрства.
Прежде чем писать
Многие вопросы уже разобраны. Пара минут в FAQ или центре помощи может избавить вас от ожидания, а страница статуса покажет, известна ли поломка.
Что делает сообщение понятным для действия
- Инструмент или страница. Вставьте адрес из браузера или просто название инструмента.
- Что вы сделали и чего ожидали. «Я объединил три PDF, и второй получился повёрнутым» лучше, чем «объединение не работает».
- Ваш браузер и устройство. Например, Chrome на Android или Safari на iPhone. Форма сообщения об ошибке заполняет это автоматически.
- Тип файла, а не сам файл. Напишите, например, что это отсканированный PDF на 40 MB. Пожалуйста, не прикрепляйте личные документы. Если нам понадобится файл, чтобы воспроизвести проблему, мы попросим его отдельно, и выдуманный тестовый файл всегда подойдёт.
Чего ожидать
Мы читаем всё. Ответы обычно приходят в течение нескольких рабочих дней, а быстрее всего исправляются отчёты об ошибках с понятными шагами. Телефонной поддержки и чата в реальном времени мы не предлагаем.
Чего мы не делаем: не восстанавливаем утерянный пароль от PDF (для инструмента «Разблокировать PDF» пароль нужен), не даём финансовых, медицинских или юридических советов по результату калькулятора и не редактируем документы за вас.
Ваше сообщение
Мы используем ваш адрес электронной почты только для ответа вам. Если хотите, чтобы ваше сообщение удалили, скажите об этом, и мы его удалим. Подробнее — в политике конфиденциальности.