Contattaci
Ogni messaggio viene letto da una persona reale. Ecco il modo più rapido per contattarci, a seconda di ciò che ti serve.
Qualcosa non funziona
Clicca l'icona del bug in basso a destra di qualsiasi pagina, oppure usa il modulo di segnalazione. Ricorda la pagina su cui eri e aggiunge i dettagli del browser e del dispositivo, così non devi cercarli.
Uno strumento che vorresti esistesse
Scrivici a email con “Richiesta strumento” nell'oggetto e dicci quale lavoro vuoi svolgere.
Altro
Feedback, domande, un errore nella spiegazione di una calcolatrice, richieste dalla stampa o proposte di partnership.
Prima di scrivere
Molte domande hanno già una risposta. Due minuti nelle FAQ o nel centro assistenza possono farti risparmiare tempo, e la pagina di stato ti dice se un problema è già noto.
Cosa rende un messaggio facile da seguire
- Lo strumento o la pagina. Incolla l'indirizzo dal browser, oppure solo il nome dello strumento.
- Cosa hai fatto e cosa ti aspettavi. “Ho unito tre PDF e il secondo è uscito ruotato” è meglio di “l’unione non funziona”.
- Il tuo browser e dispositivo. Ad esempio Chrome su Android o Safari su iPhone. Il modulo di segnalazione lo compila automaticamente.
- Il tipo di file, non il file. Dicci che è un PDF scansionato da 40 MB. Ti preghiamo di non allegare documenti privati. Se ci serve un file per riprodurre un problema, ne chiederemo uno, e un file di prova inventato va sempre bene.
Cosa aspettarsi
Leggiamo tutto. Di solito rispondiamo in pochi giorni lavorativi, e le segnalazioni di errore con passaggi chiari vengono risolte più in fretta. Non offriamo assistenza telefonica né chat dal vivo.
Cose che non possiamo fare: recuperare la password di un PDF che hai perso (lo strumento Sblocca PDF richiede la password), dare consulenza finanziaria, medica o legale sul risultato di un calcolatore, o modificare documenti al posto tuo.
Il tuo messaggio
Usiamo il tuo indirizzo email solo per risponderti. Se vuoi che un tuo messaggio venga eliminato, facci sapere e lo rimuoveremo. Maggiori dettagli nella privacy policy.