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Echte Menschen lesen jede Nachricht. Hier finden Sie den schnellsten Weg, uns je nach Anliegen zu erreichen.
Etwas funktioniert nicht
Klicken Sie auf das Fehler-Symbol unten rechts auf jeder Seite oder nutzen Sie das Fehlerformular. Es merkt sich die Seite, auf der Sie waren, und fügt Ihre Browser- und Gerätedaten hinzu, sodass Sie sie nicht selbst heraussuchen müssen.
Ein Tool, das Sie sich immer gewünscht haben
Schreiben Sie uns eine E-Mail mit „Tool-Anfrage“ im Betreff und sagen Sie uns, welche Aufgabe Sie erledigen möchten.
Sonstiges
Feedback, Fragen, ein Fehler in der Erklärung eines Rechners, Presseanfragen oder Ideen für Partnerschaften.
Bevor Sie schreiben
Viele Fragen sind bereits beantwortet. Zwei Minuten in der FAQ oder im Hilfe-Center können Ihnen Wartezeit ersparen, und die Statusseite zeigt, ob bekanntermaßen etwas gestört ist.
Was eine Nachricht leicht umsetzbar macht
- Das Werkzeug oder die Seite. Fügen Sie die Adresse aus Ihrem Browser ein oder einfach den Namen des Werkzeugs.
- Was Sie getan haben und was Sie erwartet haben. „Ich habe drei PDFs zusammengeführt, und die zweite kam gedreht heraus“ ist besser als „Zusammenführen ist kaputt“.
- Ihr Browser und Gerät. Zum Beispiel Chrome auf Android oder Safari auf einem iPhone. Das Fehlerformular füllt dies automatisch aus.
- Die Art der Datei, nicht die Datei selbst. Sagen Sie uns, dass es sich um ein gescanntes PDF mit 40 MB handelt. Bitte hängen Sie keine privaten Dokumente an. Falls wir eine Datei brauchen, um ein Problem nachzustellen, fragen wir gezielt danach; eine erfundene Testdatei ist immer in Ordnung.
Was Sie erwartet
Wir lesen alles. Antworten dauern meist einige Werktage, und Fehlerberichte mit klaren Schritten werden am schnellsten behoben. Telefon- oder Live-Chat-Support bieten wir nicht an.
Was wir nicht können: ein verlorenes PDF-Passwort wiederherstellen (das Tool „PDF entsperren“ benötigt das Passwort), finanzielle, medizinische oder rechtliche Beratung zum Ergebnis eines Rechners geben oder Dokumente für Sie bearbeiten.
Ihre Nachricht
Wir verwenden Ihre E-Mail-Adresse nur, um Ihnen zu antworten. Wenn Sie möchten, dass eine Nachricht von Ihnen gelöscht wird, teilen Sie uns das mit, und wir entfernen sie. Weitere Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.